Zmiany w ochronie konsumentów

Projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta | Dyrektywa (UE) 2024/1799 i Dyrektywa (UE) 2023/2673

W 2026 r. wejdą w życie zmiany w unijnych regulacjach dotyczących ochrony konsumentów, które będą miały bezpośredni wpływ na producentów, importerów, dystrybutorów oraz sprzedawców online.

Dyrektywa „Right to Repair” oraz nowe obowiązki w e-commerce (m.in. cyfrowe odstąpienie od umowy) wymuszają przebudowę procesów: od projektowania produktów, przez reklamacje, po systemy IT.

W praktyce oznacza to:

• większy nacisk na naprawę zamiast wymiany,
• nowe obowiązki informacyjne i technologiczne,
• istotne ryzyko sankcji (do 10% obrotu).

To nie tylko compliance — to zmiana modelu działania.

Szczegóły omawiamy w załączonej broszurze opracowanej przez Jakuba Jędrzejewskiego i Macieja Walewski.

Link do broszury: Projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta